O Natal Shopping nem chegou à maioridade e já vivencia sua melhor fase. Aos 17 anos, o primeiro centro comercial da cidade com "cara de shopping" continua se reinventando com foco na qualidade e comemora orgulhoso a primeira colocação no Prêmio Estrela Ancar Ivanhoe em duas das quatro categorias concorrentes: segurança e limpeza.

Cláudia Durães (sentada) mostra as placas do prêmio junto a equipe do shopping Foto: Carlos Santos/DN/D.A Press

Na edição de estreia, a premiação ocorreu no Rio de Janeiro, ao final de 2009, e surgiu para garantir a excelência e a padronização dos serviços prestados nos 16 shoppings administrados pela Ancar Ivanhoe, uma das empresas líderes em seu ramo no Brasil, tendo assumido o Natal Shopping em 2007.

"O primeiro lugar nessas áreas representa a coroação de todo um trabalho desenvolvido no Natal Shopping desde então. É um ganho de todos os colaboradores que, dia após dia, colocam o shopping para funcionar", ressaltou a gerente de marketing Cláudia Durães. "Nós temos a tranquilidade de dizer que trabalhamos com as melhores ferramentas. O prêmio é um acompanhamento de todo esse processo no decorrer de um ano", complementou, frisando a importância da Ancar nesse processo, no mercado há 35 anos.

Outra característica apontada por Cláudia é a relação de tradição que o Natal Shopping mantém com a cidade, firmando compromisso com a sociedade e garantindo sua consolidação no mercado. Para se ter uma ideia, uma média de 20 mil pessoas transitam pelos corredores, diariamente. "Muita gente cresceu dentro do shopping. Por ser um lugar seguro e tranquilo, reunindo opções de lazer e entretenimento, ele foi o primeiro de verdade da cidade", justificou.

Segundo a gerente de marketing, o empreendimento possui um mix de 120 lojas e mantém em seu quadro cerca de 200 funcionários com carteira assinada, sendo que 56 integram a equipe de limpeza e outros 47, a equipe de segurança, que participa constantemente de treinamentos com foco na prevenção.

Destaque

Boas novidades no Natal Shopping estão por vir. Uma delas será a chegada da Expand, empresa com mais de 30 anos no mercado de vinhos, trazendo mais de 1,3 mil rótulos de 14 países a Natal. Como diferencial, a loja vai oferecer um Wine Bar, espaço onde os clientes poderão degustar qualquer vinho da loja acompanhado de petiscos. "Outra novidade será a chegada da grife feminina Animale, inaugurando sua primeira loja em Natal, quarta capital do Nordeste a receber a loja", destacou Cláudia Durães. Ela reforça ainda que o Natal Shopping começa 2010 com um novo horário de funcionamento aos domingos e feriados: lojas e quiosques abrem das 14h às 21h e praças de alimentação e lazer estarão disponíveis das 11h às 22h.

Perfil

A administradora mineira Cláudia Durães atua na gerência de marketing do Natal Shopping desde março de 2008, mas trabalha na Ancar já há 12 anos. "A gerência cuida do marketing do shopping, mas é mais abrangente. O prêmio que acabamos de conquistar foi uma ação de marketing, que cuidado relacionamento entre todas as gerências, propiciando um equipamento de excelência", disse. Para ela, por mais que o mercado nesse segmento esteja em expansão, o Natal Shopping sempre vai ter seu espaço. "Está muito claro em seu 'DNA'. É um shopping da moda e aconchegante. Queremos que o cliente se sinta exclusivo e o tenha como extensão de sua própria casa".

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