Para facilitar o atendimento dos clientes e o acesso aos serviços, evitando filas, a Claro oferece alguns canais digitais de atendimento, deixando o atendimento mais rápido e prático. Pelo site, telefone ou WhatsApp é possível consultar a Claro 2ª Via da fatura e verificar outros dados importantes.
A Claro também disponibiliza para os clientes um aplicativo, disponível para celulares com sistema Android e IOS, que disponibiliza todos os serviços do site, trazendo mais facilidade para os clientes que querem praticidade para consultar a segunda via de contas, contratar serviços, entrar em contato com a central de atendimento e várias outras facilidades.
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Segunda Via Minha Claro
O processo de emissão da segunda via Claro pode ser feito de diferentes formas, a seguir você pode conferir como emitir pelo aplicativo Minha Claro. O mesmo está disponível para sistema operacional iOS e Android e oferece diversos serviços ao cliente.
Aqueles que desejarem emitir a Claro 2ª Via pelo APP devem seguir os seguintes passos:
- Baixar o aplicativo na Play Store ou APP Store;
- Para isso, busque pela opção “Minha Claro” e em seguida clique em “instalar”;
- Faça login no APP ou então cadastre-se;
- No menu inicial, selecione a opção “Conta Online” e em seguida “Histórico de Pagamentos”;
- Por fim, selecione o mês que deseja pagar.
Em relação a operadores de telefone, veja ainda como emitir: Tim 2ª Via e Oi 2ª Via.
2ª Via Claro pelo Celular
Para os clientes que desejam acessar a segunda via através do telefone basta:
- Ligar para o número *1052#;
- Selecionar a opção “1” para consultar a segunda via da sua fatura.
Com essa solicitação é possível optar por receber o código de barras da segunda via da fatura ou receber a segunda via da fatura de forma detalhada.
2ª Via Claro por SMS
Para os clientes que desejam acessar a segunda por SMS, basta o cliente:
- Mandar um SMS para o número *1052#;
- Esperar o retorno da central de atendimento;
- Selecionar a opção “1” para consultar a segunda via da sua fatura.
Com essa forma de solicitação é possível receber o código de barras da segunda via da fatura, que pode ser usado para pagar a conta pelo aplicativo ou site do banco.
Fatura Digital Claro
A Fatura Digital Claro é a forma de receber as faturas da Claro pelo e-mail. Isso além de tornar o recebimento e pagamento da fatura mais práticos, também ajuda o meio ambiente, diminuindo o consumo de papel. Para habilitar essa função, o cliente deve:
- Acessar o site da Fatura Digital, disponível em: http://minhaclaro.claro.com.br/;
- Realizar o login com o nome de usuário e senha cadastrados, selecionar a opção de habilitar a fatura digital.
Habilitando a fatura digital, o cliente tem a garantia de que todo mês, no dia de fechamento da conta ela será enviada no e-mail cadastrado, podendo ser impressa posteriormente para pagamento em casas lotéricas e agências bancárias, ou paga de forma online, através dos sites e aplicativos dos bancos.
Onde Pagar Fatura da Claro Atrasada ou Vencida
Caso ocorra alguma intercorrência e o cliente não possa realizar o pagamento da conta até a data de vencimento, a conta pode ser paga após a data de vencimento da mesma forma que as contas dentro do prazo de pagamento. Elas podem ser pagas em casas lotéricas, agências bancárias e no site ou aplicativo do banco.
Entretanto, embora o local de pagamento não seja alterado, pagar a fatura da claro após a data de vencimento faz com que alguns juros sejam acrescidos, aumentando o valor final que ia ser pago.
